Conditions générales de vente — Neith
Version du 23 septembre 2026
1. Identité du vendeur et champ d’application
Le site www.neith-airsoft.com est exploité par Neith, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 20 chemin de la Galage, 09100 La Tour-du-Crieu.
SIREN : 993 545 888
RCS : Foix
TVA intracommunautaire : FR45 993545888
Contact : contact@neith-airsoft.com
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur le site ainsi qu’aux prestations d’atelier commandées à distance par des consommateurs. Les ventes entre professionnels peuvent faire l’objet de conditions et de devis distincts.
2. Produits et prestations
Neith commercialise des pièces, accessoires, consommables, batteries, billes et répliques d’airsoft, et propose des prestations d’atelier.
Les caractéristiques essentielles, la configuration vendue et les accessoires inclus sont indiqués sur chaque fiche produit ou devis. Les photographies illustratives n’impliquent pas qu’un accessoire non mentionné soit fourni.
Une réplique peut être vendue :
- d’origine, dans la configuration décrite sur sa fiche ;
- optimisée par Neith, avec les seules interventions détaillées sur sa fiche ;
- full upgrade atelier, selon la configuration détaillée sur sa fiche ou son devis.
La dénomination « optimisée » ne signifie pas que tous les composants internes ont été remplacés. Les valeurs de puissance, cadence ou précision annoncées correspondent aux conditions de mesure indiquées et peuvent varier selon la batterie, les billes, les réglages et les conditions d’utilisation.
La vente des produits soumis à une restriction d’âge est réservée aux personnes remplissant les conditions légales applicables. Neith peut demander un justificatif lorsque cela est nécessaire.
3. Commande
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier son contenu, son prix total et corriger ses éventuelles erreurs. La validation de la commande entraîne une obligation de paiement et l’acceptation des présentes CGV.
Neith peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée, d’impayé antérieur ou d’impossibilité technique identifiée. Le client en est informé et les sommes éventuellement encaissées pour une commande non honorée sont remboursées.
Toute modification demandée après validation nécessite l’accord de Neith et peut entraîner une modification du prix ou du délai.
4. Prix, paiement et devis atelier
Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui accepté au moment de l’achat.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de la commande. Un paiement par virement peut être proposé pour un devis atelier.
Sauf mention contraire, les devis atelier sont valables 30 jours. Ils précisent les pièces, la main-d’œuvre, les éventuels frais de retour et le délai estimé. Toute intervention supplémentaire nécessite l’accord préalable du client sur son prix. Le paiement est exigible avant l’expédition du matériel, conformément au devis accepté.
5. Livraison
Les zones desservies, frais, modes et délais de livraison sont indiqués avant le paiement. Les délais de préparation éventuellement annoncés pour des articles en stock ne s’appliquent pas nécessairement aux répliques préparées et aux prestations atelier.
En l’absence de délai convenu, Neith livre dans le délai prévu par la loi. En cas de retard, le consommateur dispose des recours légaux.
Neith reste responsable de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du bien par le client ou par un tiers qu’il désigne, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur non proposé par Neith.
En cas de colis endommagé, incomplet ou non reçu, le client contacte contact@neith-airsoft.com en fournissant les éléments utiles. L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas ses droits légaux.
6. Droit de rétractation
Sauf exception légale, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à se justifier. Il peut écrire à contact@neith-airsoft.com ou utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir notifié sa décision, il dispose de 14 jours pour retourner le bien à l’adresse communiquée par Neith. Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à sa charge.
Neith rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode standard le moins coûteux proposé, conformément aux délais légaux. Neith peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition.
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Son ouverture ou son essai ne suppriment pas automatiquement le droit de rétractation. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui était nécessaire peut être retenue dans les conditions légales ; Neith en justifie alors le montant.
L’exception concernant les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne s’applique que si ses conditions légales sont remplies. Le simple fait qu’une réplique standard ait été préparée, contrôlée ou vendue comme « optimisée » ne suffit pas à supprimer le droit de rétractation.
Pour une prestation commandée à distance, le délai court en principe à compter de la conclusion du contrat. Si le client demande expressément que l’intervention commence avant la fin de ce délai, les conséquences d’une éventuelle rétractation sont déterminées conformément à la loi. Neith recueille les accords exprès nécessaires avant le début de l’intervention.
7. Garanties légales
Les biens vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.
Lorsqu’un défaut relève de la garantie légale de conformité, sa mise en conformité est effectuée sans frais pour le consommateur. Les garanties légales s’appliquent aux répliques d’origine, optimisées ou full upgrade et aux pièces vendues par Neith.
Un joint hop-up, un ressort, une batterie ou une autre pièce soumise à l’usure peut nécessiter un remplacement au fil de l’utilisation. Son caractère consommable ne supprime toutefois pas la garantie si le problème constaté relève d’un défaut de conformité ou d’un vice caché.
Sauf indication expresse sur une fiche produit ou dans un document distinct, aucune garantie commerciale supplémentaire n’est accordée.
Information réglementaire sur les garanties : l’encadré officiel prévu à l’annexe de l’article D. 211-2 du Code de la consommation doit également être reproduit dans les CGV affichées sur le site. Légifrance
8. Utilisation, réglages et entretien
Le client utilise le matériel conformément aux caractéristiques annoncées et aux notices applicables. Il veille notamment à employer une batterie de qualité et compatible, un chargeur adapté ainsi que des billes de qualité, propres et correctement calibrées.
Les réglages de l’ETU, la cadence et le préarmement doivent rester compatibles avec la configuration de la réplique. Lorsqu’une recommandation particulière concerne un modèle, notamment l’emploi d’une LiPo 7,4 V pour une réplique équipée d’un ETU ZEUS d’origine, elle est précisée sur sa fiche produit.
Le précocking peut maintenir le ressort comprimé. Lorsque l’ETU le permet, il est recommandé de désactiver cette fonction ou d’appliquer la procédure de relâchement prévue par son fabricant avant un stockage prolongé.
Les joints, ressorts, batteries et autres pièces soumises à l’usage peuvent nécessiter un entretien ou un remplacement périodique. L’usure normale est distinguée d’un défaut couvert par les garanties légales.
Une erreur de montage, une inversion de polarité, l’utilisation d’un accessoire incompatible, un réglage hors des limites annoncées, un choc ou une modification peuvent être à l’origine d’une panne. L’ouverture d’une gearbox ou l’intervention d’un tiers n’annulent pas automatiquement les garanties légales : la cause du défaut signalé est examinée au cas par cas.
9. Réclamations et service après-vente
Pour signaler un problème, le client contacte contact@neith-airsoft.com avec son numéro de commande, le modèle concerné et une description des symptômes. Les informations sur la batterie, les billes et les réglages utilisés, ainsi que des photographies ou une vidéo, peuvent faciliter le diagnostic.
Neith communique la procédure et l’adresse de retour avant toute expédition.
Si le problème relève d’une garantie légale ou d’une intervention de Neith, le diagnostic et la mise en conformité sont pris en charge conformément à la loi. Aucun forfait de diagnostic n’est facturé dans ce cas.
Si le diagnostic établit que la panne ne relève ni d’une garantie légale ni d’une intervention de Neith, un forfait de diagnostic de 49 € TTC peut être facturé à condition que son montant et ses conditions aient été communiqués et acceptés par le client avant l’examen du matériel.
Dans ce cas, les frais de transport hors garantie sont à la charge du client selon les montants annoncés à l’avance. Toute réparation, pièce ou main-d’œuvre supplémentaire fait l’objet d’un devis distinct, accepté avant intervention. Le client peut refuser cette réparation et demander la restitution du matériel selon les conditions et frais qu’il a préalablement acceptés.
Neith communique une conclusion motivée lorsqu’elle estime qu’un problème signalé ne relève pas de sa prise en charge.
10. Prestations atelier
Avant toute intervention, le devis ou l’accord écrit précise le matériel confié, les symptômes signalés, les opérations prévues, les pièces fournies par le client le cas échéant, le prix, les frais de retour et le délai estimé.
Si le démontage révèle la nécessité d’une opération supplémentaire, Neith soumet un devis complémentaire au client avant de la réaliser.
Neith reste responsable de la bonne exécution des travaux qu’elle réalise. Lorsque le client fournit lui-même une pièce, Neith ne garantit pas les caractéristiques intrinsèques de cette pièce, sous réserve de ses propres obligations relatives au montage et aux incompatibilités identifiées.
Les performances mesurées à l’atelier correspondent aux conditions de test annoncées et peuvent varier selon les conditions d’utilisation. Le client demeure responsable du respect des règles applicables sur son terrain et de la réglementation relative à l’airsoft.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@neith-airsoft.com ou par courrier au siège social de Neith.
Neith procède actuellement à la désignation d’un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront publiées ici dès la prise d’effet de l’adhésion. Cette indication ne limite pas les autres recours du consommateur.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur résidant dans un autre État. Les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Neith, 20 chemin de la Galage, 09100 La Tour-du-Crieu — contact@neith-airsoft.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien ou la prestation ci-dessous.
Bien ou prestation :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom :
Adresse :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :